Публичная оферта на заключение договора об оказании услуг «Ведение»

Индивидуальный предприниматель Веденьев Семен Николаевич (ОГРНИП 322312300002204) (далее – ИСПОЛНИТЕЛЬ) настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – ЗАКАЗЧИК) заключить Договор-оферту на оказание услуг продвижения в Instagram (далее – Договор).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с ИСПОЛНИТЕЛЕМ условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты предложенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуг. В отношении Услуг, предлагаемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ по акциям (специальным предложениям) с условиями оплаты частями полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты первой части от согласованной сторонами суммы.

1. Предмет договора.
1.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем комплекса работ и услуг по тарифу «Ведение» аккаунта Instagram* для бизнеса.
*принадлежит компании Meta, признана экстремисткой организацией в РФ
1.2. Стороны договорились, что условно делят непрерывный процесс оказания Услуги на временные отрезки (далее – этапы), указанные в п. 1.3.1 - 1.3.4, для подведения результатов работ и расчета расходов на оказание услуги:
1.3. Содержание комплекса услуг по тарифу «Ведение»:
1.3.1. Первый этап – Отправка материалов:
Рекомендации по ведению Stories, 1500 пресетов для обработки фото от топовых блогеров (lightroom), рекомендации по ведению аккаунта Instagram и подготовке профиля к продажам; универсальный контент-план на 30 постов; 250 шаблонов продающих заголовков; Подробное руководство «Как повысить продажи в переписке».
Срок предоставления материалов по первому этапу – в течение 2 (двух) рабочих дней после поступления денежных средств на счет Исполнителя.
1.3.2. Второй этап – Этап разработки контент- стратегии: анализ 3-х конкурентов; позиционирование аккаунта Заказчика в социальной сети «Instagram»; определение цели ведения; помощь в создании УТП (Уникальное Торговое Предложение); оптимизация профиля (описание, название, аватар); визуальное оформление обложек для актуальных Stories; подбор целевых хештегов; составление портрета целевой аудитории; составление контент-плана на 15 постов.
До начала оказания услуг по второму этапу Заказчик обязуется заполнить бриф по форме, утвержденной Исполнителем. Заказчик поставлен в известность, что при заполнении брифа информация должна предоставляться максимально развернуто. Бриф являются вспомогательной информацией, на основании которой Исполнитель обязуется подобрать и предложить наиболее уместный и подходящий вариант стратегии.
Срок оказания услуг по второму этапу - до 5 (пяти) рабочих дней. Созданный Исполнителем вариант Стратегии оформляется и предоставляется клиенту в формате PDF-файла.
Заказчик обязуется в течение 3-х дней с даты получения ознакомиться со Стратегией. В случае отсутствия замечаний в указанный срок, а равно непоступление от Заказчика какой-либо обратной связи, услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом. При поступлении замечаний в сторону Исполнителя в указанный срок правки в стратегию вносятся 1 раз. Заказчик вправе внести свои правки самостоятельно, либо предоставить Стратегию, составленную самостоятельно или привлеченными третьими лицами в тот же срок. При этом, Заказчик лишается права предъявления к Исполнителю претензий относительно качества оказания услуг по данному направлению если качество оказания прямо зависят от Стратегии.
1.3.3. Третий этап - Этап создание контента.
- копирайтинг 15 постов согласно контент-плану,
- работа с визуальным материалом для постов.
Заказчик обязуется предоставлять визуальный материал и оказывать участие в его создании согласно контент-плану, который ему предоставил Исполнителем. Исполнитель вправе использовать фото- и видео-материалы из открытых источников.
Срок оказания услуг по третьему этапу – до 7 (семи) рабочих дней, после предоставления материалов Заказчиком.
Заказчик обязуется в течение 3-х дней с даты получения ознакомиться с контентом. В случае отсутствия замечаний в указанный срок, а равно непоступление от Заказчика какой-либо обратной связи, услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом. При поступлении замечаний в сторону Исполнителя в указанный срок правки в контент вносятся 1 раз. Заказчик вправе внести свои правки самостоятельно в тот же срок. При этом, Заказчик лишается права предъявления к Исполнителю претензий относительно качества оказания услуг по данному направлению если качество оказания прямо зависят от Стратегии.
1.3.4. Четвёртый этап – Публикация контента.
Исполнитель вносит изменения в оформление аккаунта согласно маркетинговой стратегии ведения и публикует посты согласно контент-плана.
Срок оказания услуг по четвёртому этапу – 30 (тридцать) календарных дней с момента публикации первого поста.
В рамках оказания услуг обмен информацией и документами осуществляется Сторонами с использованием мессенджеров WhatsApp или Telegram.
2. Обязательства Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Качественно и в предусмотренные настоящим Договором сроки выполнять работы и оказывать услуги.
2.1.2. После оказания Услуги предоставить Заказчику сканированную копию Акта оказанных услуг посредством передачи нарочно либо, направив его по электронной почте или в согласованном мессенджере.
2.1.3. Оказывать Заказчику в рабочее время (с 9-00 до 18-00 по Московскому времени, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону, в мессенджерах и/или электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг по приобретенному Тарифу;
2.1.4. Хранить в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия не в меньшей мере, чем те действия, которые он предпринимает для защиты собственной информации, составляющей коммерческую тайну, для защиты конфиденциальности и препятствия неразрешенного использования, раскрытия, публикации или распространения информации ЗАКАЗЧИКА, составляющей коммерческую тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Запрашивать у Заказчика сведения и материалы, необходимые для успешного оказания Услуг.
2.2.2. Для выполнения своих обязательств по настоящему Договору привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за осуществляемые ими действия и принимаемые решения, как за свои собственные, в частности за качество и своевременность выполнения работ.
2.2.3. Для выполнения своих обязательств и для улучшения качества работ по настоящему Договору использовать записи звонков, скриншоты смс-сообщений, переписок на почте, в чате What’sApp, Telegram, которые ведутся с клиентом до и после оплаты по Договору.
2.2.4. В одностороннем порядке отказаться от выполнения своих обязательств по Договору при условии возврата Заказчику ранее оплаченных денежных средств, за вычетом оплаты фактически оказанных услуг (часть услуг).
2.2.5. В случае, если Заказчик в установленный п. 2.3.3 настоящего Договора срок не сообщил о принятии Услуг и не направил Исполнителю мотивированные возражения, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
2.2.6. Не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (п.2.3.6 настоящего Договора);
2.2.7. Не приступать, а начатую работу приостановить до момента получения от Заказчика причитающейся ему суммы денежных средств в счет оплаты стоимости работ и услуг Исполнителя.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Произвести оплату Услуг в размере, порядке и сроки, указанные в соответствующем Счете-договоре.
2.3.2. Предоставить материалы, необходимые для выполнения услуг Исполнителем в соответствии со сроками и техническими требованиями Исполнителя. Передача материалов производится по электронной почте или через согласованный Сторонами мессенджер.
2.3.3. В течение 2 (двух) рабочих дней после направления Исполнителем Заказчику сканированной копии Акта оказанных услуг, принять данный акт, подписать и один подписанный экземпляр представить Исполнителю по одному из контактных адресов, указанных в реквизитах данного договора, в том числе по электронной почте office@smmpro.su, либо предоставить возражения. В случае уклонения Заказчика от исполнения данной обязанности, Акт оказанных услуг считается принятым Заказчиком на третий рабочий день после направления сканированной копии Акта оказанных услуг Исполнителем Заказчику.
2.3.4. Своевременно предоставлять по требованию Исполнителя логин и пароль от аккаунта Instagram.
2.3.5. Не вмешиваться в работу Исполнителя при оказании им Услуги и не допускать вмешательства третьих лиц. Не использовать сторонние сервисы и накрутки. В случае блокировки аккаунта Заказчика, по причине использования им услуг других сервисов или превышения лимитов со стороны Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
2.3.6. При наличии претензий по оказанным Исполнителем услугам письменно уведомить об этом Исполнителя по электронной почте official.smmpro@gmail.com в течение 48 (сорока восьми) часов с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по настоящему Договору;
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Проверять ход и качество оказываемых Услуг в рамках Тарифа по настоящему Договору, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
2.4.2. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг.
2.4.3. Отказаться от части услуг, входящих в тариф, без перерасчета стоимости.
3. Стоимость услуг
3.1. Стоимость Услуг, а также порядок и сроки их оплаты указаны в данном Счете-Договоре.
3.2. Оплата по настоящему Договору производится в рублях посредством перечисления Заказчиком соответствующей денежной суммы Исполнителю способом, согласованным Сторонами, в том числе посредством применения электронных платежных систем и прочих способов оплаты.
4. Ответственность Сторон
4.1. В случае невозможности оказания Услуг по вине Заказчика (когда Заказчик, не отказываясь от исполнения Договора, не выполняет возложенных на него обязанностей и препятствует исполнению Договора), все услуги по настоящему Договору будут считаться оказанными Исполнителем в полном объеме.
4.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание материалов, предоставляемых Заказчиком Исполнителю для выполнения услуг. Предоставляемые Заказчиком материалы не должны нарушать авторских прав и прав интеллектуальной и иной собственности.
4.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы – «форс-мажора» (пожара, наводнения, землетрясения и других стихийных бедствий, блокады, военных действий, эпидемии, эпизоотии) и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. В случае полной блокировки социальной сети Instagram, Исполнитель обязуется перенести оставшиеся денежные средства (за минусом оказанных услуг по приобретенному тарифу) Заказчика в счет продвижения в социальной сети Вконтакте.
4.4. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
4.6. В случае, если Исполнитель задерживает выполнение работы по Заказу (превышает фактический срок выполнения Заказа), Исполнитель уплачивает Заказчику пени в размере 0,1% от полной суммы Заказа за каждый день просрочки. Однако, суммарная величина пени не может превышать 5% от полной суммы Заказа. Уплата пени не освобождает Исполнителя от обязанности по выполнению Заказов.
5. Срок действия Договора и расчет фактически оказанных услуг
5.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента предоплаты Заказчиком выставленного Исполнителем Счета и действует до выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
5.2. В срок фактического оказания услуг не учитываются следующие промежутки времени:
- Время с даты отправки Исполнителем Заказчику уведомления о готовности определённого этапа до даты фактического получения Заказчиком уведомления.
- Время вынужденного простоя Исполнителя, прошедшее с момента уведомления Заказчика о готовности определенного этапа или его части до момента утверждения данного этапа Заказчиком.
- Время вынужденного простоя Исполнителя в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств.
5.3. Договор может быть прекращён:
- По соглашению Сторон
- При одностороннем отказе Исполнителя в порядке, предусмотренном п.2.2.4 и п.4.1 Договора
- При одностороннем отказе Заказчика в порядке, предусмотренном п. 2.4.2. Договора
5.4. В случае одностороннего расторжения Договора, Сторона направляет другой Стороне соответствующее уведомление за 2 (Два) дня до одностороннего отказа в письменной форме по электронной почте либо заказным письмом.
5.4.1. Исполнитель производит расчет оказанных услуг до вступления отказа и передает Заказчику неиспользованные материалы.
5.5. Расчет стоимости фактически оказанных услуг:
- до оказания услуг по первому этапу - 100% возврат денежных средств;
- после оказания услуг по первому этапу - удержание осуществляется в размере 10% от полной стоимости тарифа;
- после оказания услуг по второму этапу - удержание осуществляется в размере 40% от полной стоимости тарифа;
- после оказания услуг по третьему этапу - удержание осуществляется в размере 80% от полной стоимости тарифа;
- после начала оказания услуг по четвёртому этапу и 5 дней после – удержание осуществляется в размере 90% от полной стоимости тарифа;
- спустя 5 дней после оказания услуг по четвёртому этапу - возврат не предусмотрен.
6. Разрешение споров
6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путём переговоров, путём направления претензий заказными письмами, либо по электронной почте (e-mail: official.smmpro@gmail.com). Срок рассмотрения претензии – до 5 (пяти) рабочих дней со дня получения заказного письма или с даты направления электронного письма.
6.2. В случае невозможности решения споров путём переговоров, Стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
7. Заключительные положения
7.1. Изменения и дополнения к настоящему Договору после его Акцепта Заказчиком будут действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами. Изменения и дополнения, внесенные в настоящий договор в одностороннем порядке, не имеют юридической силы.
7.2. Стороны признают, что объем фактически оказанных Услуг подтверждается исключительно данными статистики, формируемой Исполнителем.
7.3. Уведомление на расторжение договора Заказчиком осуществляется на основании сканированной копии письменного заявления Заказчика, направленной Исполнителю по электронной почте official.smmpro@gmail.com за 3 (три) дня до одностороннего отказа, где должны быть указаны полные данные и реквизиты Заказчика, чек об оплате, дата заключения договора и оплаченная сумма. Срок рассмотрения заявления Исполнителем – до 5 (пяти) рабочих дней. Исполнитель производит расчет оказанных услуг до вступления отказа и передает Заказчику неиспользованные материалы.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения заявления.
7.5. Вся необходимая документация и информация может быть направлена Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя official.smmpro@gmail.com
7.6. При электронном способе документооборота электронные копии документов, включая всевозможные уведомления, извещения, претензии, отчеты, акты, электронные чеки плательщика, а также сведения, переданные одной Стороной другой Стороне, признаются действительными и имеющими юридическую силу, в том числе при разрешении возникающих споров.
7.7. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
7.8. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8. Услуги по тарифу «Продвижение», которые Исполнитель предоставляет бесплатно при условии 100% оплаты по счету, после запуска четвертого этапа по тарифу «Ведение»:
8.1. Подбор актуальных источников для взаимодействий с ЦА: по конкурентам, ГЕОлокации и фильтрам интересов; составление акционного предложения для подогрева потенциальных клиентов.
8.2. Подключение и настройка онлайн-сервиса по взаимодействиям с аудиторией для продвижения аккаунта:
- подписка, лайки, просмотр Сторис, участие в опросах-Сторис, отписка от невзаимных.
- отправка приветственных писем новым подписчикам
- автоответ на входящие сообщения (при необходимости)
- рассылка акций и предложений в Instagram существующим подписчикам, подписчикам по определенной ГЕОзависимости, по собственному списку или по подписчикам конкурентов (при необходимости)
Ответы на вопросы по тарифу в течение месяца
Срок оказания услуг - 30 (тридцать) календарных дней.
8.3. Предоставление отчета о проделанной работе.


Поставщик услуг:

Индивидуальный предприниматель Веденьев Семен Николаевич
ИНН 312004874953
ОГРНИП 322312300002204
Расчётный счёт 40802810602500155710
ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
г. Москва
БИК 044525999
Корр. Счёт 30101810845250000999
Адрес нахождения: г. Краснодар, ул. Маяковского 160, литер А
+7(861) 944 14 04
official.smmpro@gmail.com